新冠肺炎疫情不仅侵害着患者的身体健康，更折磨着人们的心理，大众不免出现焦虑、恐慌、食不知味、夜不能寐等状况。为及时有效开展心理疏导和危机干预，积极预防、减缓和控制疫情的心理影响，长春市第六医院心理危机干预中心积极应对疫情，对热线咨询师做好疫情相关专业培训和督导。
开通4部应对疫情的24小时心理助热线
面对疫情，长春市第六医院同时开通4部应对疫情的24小时心理助热线：0431-12320-6、0431-89685000、0431-89658333、0431-82708315，面向全国群众提供24小时免费心理援助服务。
长春市心理援助热线于1月23日接到首条关于新型冠状病毒肺炎疫情相关求助电话。截至今日，共计接听心理援助电话1100余条，来电者遍布全国，其中长春本地来电者居多。据了解，来电问题主要为：因担心感染而陷入恐惧紧张情绪；询问肺炎疫情相关症状；疫情导致疑病、焦虑症状不能处理；对疫情知识缺乏，了解疫情信息；买不到口罩、害怕交叉感染等来电。
开展新冠肺炎疫情相关培训
对心理援助热线十二名工作人员开展新冠肺炎疫情相关培训，内容包括《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理干预手册》《抗疫心理援助热线工作指南》《心理救助必备的基本知识》《抗疫心理热线人员如何做到自我关怀》《疫情下热线的角色定位》等。
加强心理援助热线技术力量和人员支持
医院新增加1名主任医师和3名主治医师到心理援助热线进行技术力量的支持和人员支持。桑红院长多次到热线办公室对热线工作给予实时督导。
组织开展疫情相关的心理知识宣传等活动
围绕了解疫情、疏缓焦虑、稳定情绪、坚定信心等焦点内容，长春市志愿服务联合会、长春市第六医院和长春市益创汇社会工作服务中心，组织开展疫情相关的心理知识宣传、在线网络心理辅导与危机干预服务等公益活动。心理疏导专家将围绕疫情防控社区工作者“线上心理援助站”服务项目，走进网络直播平台，做专题线上授课。
医院还将义务为长春市教育系统心理辅导员、监狱系统民警、吉林省心理咨询师协会心理咨询师等单位提供心理危机干预和热线心理援助知识培训。
此外，长春市第六医院走进长春电视台生活频道，围绕自我身心调试、情绪管理、沟通技巧、放松减压等方面，现场接听场外群众的问题咨询；走进长春广播电台，利用民生栏目开通“疫情问题面对面”，介绍疫情防控常识和相关技巧；利用医院微信公众号发表新冠肺炎疫情相关科普文章近二十篇；编印《新冠肺炎疫情期间大众心理应对手册》，加强大众对新冠肺炎疫情知识的了解，减少民众恐慌。
中国吉林网 吉刻APP记者 吴雪金
