中国吉林网从长春市中心血站获悉，从2月7日起，该血站正式开通无偿献血服务热线“963968”（工作日8:30-16:00），为广大市民提供献血后回访、满意度调查、业务咨询和诉求受理等服务，旨在让想献血的市民通过电话就能迅速了解到献血须知、献血屋地址、用血报销政策流程等常识，也可以通过电话预约献血。
为精准回应献血者关切问题，深入优化服务流程，持续提升服务质量，长春市中心血站成立 “献血后服务中心”，由专人借助电话语音系统竭诚为献血者提供服务，真正把服务献血者工作落到实处。
据介绍，电话语音系统分为两个内容：语音查询服务和人工咨询服务。语音查询服务，输入身份证号码或者献血编码即可查询到个人血液检验和献血信息。另外，语音查询还包括献血知识介绍、献血政策和语音留言等。人工咨询服务，则将回答各种献血问题并进行满意度调查等工作。
此次开通的无偿献血服务热线，将成为血站密切联系群众的桥梁和纽带，为民办事服务的“前哨”，切实为献血者提供便捷的优质服务，提高服务质量和服务效率，助力无偿献血事业健康发展。
中国吉林网 吉刻APP记者 吴雪金
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