新冠肺炎疫情期间，吉林大学口腔医院口腔科将诊室“搬”到了线上，成为吉林省全民健康信息服务平台在线诊疗团队之一。因为其专科特点，根据新冠肺炎病毒可通过呼吸道传染的特性，口腔科患者就诊时感染新冠肺炎的概率相对较高，因此除急诊外，医院口腔科开启了线上诊疗模式，有效规避了疫情带来的潜在风险。
专业分析 防范风险于未然
吉林大学口腔医院口腔颌面外三科主治医师崔智向记者分析:“口腔科最常用的器械就是牙钻。新冠肺炎病毒可以通过呼吸道传播，牙钻在旋转的过程中会喷出很多飞沫，就会形成气溶胶，在10米至20米有感染风险，所以为了避免风险，口腔科及时停诊。”而对于急性牙髓炎、外伤、骨折、恶性肿瘤等急性病症，医院仍开设了内外科急诊，展开及时救治。
崔智作为急诊值班医生，时常对前来就诊的患者进行有效的心理疏导，他说:“因为口腔科的特殊性，患者在就诊时必须要摘下口罩进行治疗，难免会有些顾虑。但我会对他们进行疏导，告诉他们医院的防护、空气消毒等都做得很到位，让他们安心。”此外，记者了解到，医院对就诊患者数量及随员都加以很好地控制，并进行行程询问追踪。
不分昼夜 耐心服务获好评
面对患者各种各样的问题，崔智逐一分析，从过往病史到近期症状，以认真专业的态度服务每名患者，并细心地将不同类型的患者分类诊疗。
对于需急诊的患者，崔智会告诉他们医院如何挂号、如何处理、如何做好防护，并贴心地告知随员的防护措施和安排。不需要急诊的患者，崔智会在线上把病因、病情表现等实际情况一一列举，用形象易懂的语言告诉患者如何在家里治疗，后期如何进行正常就诊预约等一系列就诊须知，在患者间赢得了良好口碑。
崔智说:“接诊的时候不分早晚，有时候半夜十一二点钟，患者也会发来信息。但不管任何时间我都会详细解答，让患者早一分钟答复，他们就早一分钟得到安心。”
发挥光热 虽未驰援仍自豪
谈及疫情期间为患者进行线上问诊的便利服务，崔智觉得吉林省全民健康信息服务平台做得很完善。“老百姓喜欢到吉大口腔来看病，但疫情期间很多患者就诊困难，这一信息化平台搭建得很好、很方便，我在线解答了很多患者的困惑，平台对患者发来的信息提醒得也很及时，这样和患者进行一对一交流的方式很特别，也拉近了医患的距离。”
看着自己昔日的同学很多都驰援武汉，在前方奋战，崔智在为他们骄傲和担忧的同时，也颇感遗憾。“看到他们到武汉驰援，不免也有想去支援武汉的冲动。我们口腔科临床需要不多，当时我也是积极报名，如果需要我依然会第一时间响应!”
虽未能去武汉驰援，但崔智在家里为患者排忧解难，仍感到自豪:“虽然在家在线问诊，但自己也为抗击疫情作出了贡献，发挥着光和热，为百姓的健康尽一份力，因此我感到欣慰和快乐！”
中国吉林网 吉刻APP记者 吴雪金
